Was ist das Kundenportal?
AboOnline ist das digitale Kundenportal von Cottbusverkehr und Spree-Neiße-Cottbusverkehr. Es richtet sich an alle Fahrgäste, die bereits ein Abonnement besitzen oder in Zukunft eines abschließen möchten, und bietet ihnen eine komfortable Möglichkeit, ihre Abonnements online zu verwalten, zu verlängern oder neue Abos einfach und bequem zu beantragen.
Über das Portal lassen sich bestehende Abos bequem online einsehen und verwalten, zum Beispiel die Gültigkeit, persönliche Daten oder Zahlungsinformationen. Zudem können neue Abonnements abgeschlossen oder bestehende verlängert werden. AboOnline ist ein freiwilliges Zusatzangebot und ergänzt die persönliche Beratung und den Verkauf in den Kundenzentren, die weiterhin bestehen bleiben. Es handelt sich nicht um ein Handyticket: Die Nutzung erfolgt wie gewohnt mit der Chipkarte, die im Kundenzentrum abgeholt oder per Post zugeschickt wird.
Fahrgäste mit gültigem Abonnement
Welche Angaben müssen Sie in diesem Bereich hinterlegen?
Anhand eines beispielhaften Mustervertrags zeigen wir Ihnen, welche Daten im Formular einzutragen sind. Der rot markierte Bereich im Mustervertrag hebt genau die Informationen hervor, die für diesen Abschnitt erforderlich sind.
Bitte beachten Sie:
Bei der Kundennummer muss im Formular ausschließlich der erste Teil der Nummer hinterlegt werden.
So stellen Sie sicher, dass Ihre Angaben korrekt und vollständig übernommen werden.
Fahrgäste ohne gültiges Abonnement
Nach dem Absenden des Antrags erhalten Kundinnen und Kunden eine übersichtliche Bestätigung mit allen relevanten Angaben.
Der aktuelle Bearbeitungsstand wird anschließend per E-Mail mitgeteilt, sodass der Fortschritt jederzeit nachvollziehbar bleibt.
Die persönliche Chipkarte wird nach kurzer Zeit per Post zugestellt und liegt wenige Tage später im Briefkasten.